Die Seite "Aktion erforderlich" listet alle Fälle auf, die sofortige Aufmerksamkeit und spezifische Maßnahmen von Ihrer Seite erfordern. Sie kann auf zwei Arten aufgerufen werden:
- SELLERLOGIC Homepage > Verloren & Gefunden | Aktion erforderlich
- Navigationsleiste Verloren & Gefunden > Aktion erforderlich
Die Schaltfläche "Aktion erforderlich", die sich auf der Startseite von SELLERLOGIC und in der Navigationsleiste von Lost & Found befindet, zeigt ein Abzeichen an, das die Anzahl der Fälle auf der Seite anzeigt.
Fallbearbeitung
Jedes Mal, wenn der Fall den Status "Aktion erforderlich" erhält, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Um mit dem Fall fortzufahren, müssen bestimmte Aktionen von Ihrer Seite innerhalb der Antwortfrist von 7 Tagen (oder einem anderen Zeitraum, wie im Feld "Schließt automatisch in" angegeben) durchgeführt werden. Um die erforderlichen Aktionen zu erfahren, öffnen Sie die Fallübersichtsseite des entsprechenden Falls.
Das Feld "Schließt automatisch in" gibt an, wie viele Tage noch verbleiben, um auf den Fall mit der entsprechenden Aktion zu reagieren. Wenn innerhalb dieses Zeitraums keine Aktion durchgeführt wird, wird der Fall automatisch geschlossen, ohne die Möglichkeit der Wiedereröffnung. Unabhängig vom weiteren Verlauf des Falls wird dennoch eine Gebühr von 20% der geschätzten Erstattung berechnet.
Wenn Amazon innerhalb dieses Zeitrahmens keine Erstattung leistet, kontaktieren Sie den SELLERLOGIC Support mit der Bitte, die Antwortfrist für den entsprechenden Fall zu ver.
Tabellenfelder
Die Tabelle "Aktion erforderlich" liefert die Details zu jedem Fall mit dem Status "Aktion erforderlich" über die Felder, die für alle Seiten mit Falltabellen gemeinsam sind, einschließlich "Neue Fälle", "Aktion erforderlich" und "Alle Fälle". Um mehr über Tabellenfeldbeschreibungen zu erfahren, siehe Lost & Found | Alle Fälle.
Die Schaltfläche "Aktualisieren" mit dem Bleistiftsymbol öffnet eine detaillierte Übersicht über einen bestimmten Fall zusammen mit dem Leitfaden, der die erforderlichen Aktionen für die Fallbearbeitung skizziert. Für weitere Informationen, siehe Lost & Found | Neue Fälle | Fallübersicht.