SELLERLOGIC Gestionnaire d'Avis est un Service par abonnement qui propose trois options d'abonnement : un plan payant, un essai gratuit de 14 jours unique et un mode Freemium. Pour savoir comment gérer votre abonnement au Gestionnaire de Revue, consultez Gérer l'abonnement au Review Manager.

Types d'abonnement

Un seul abonnement au Gestionnaire de Revue couvre un nombre illimité de Comptes vendeurs Amazon, de places de marché et de commandes. Tous les abonnements, à l'exception de l'essai, se renouvellent automatiquement à la fin de la période de facturation, sauf s'ils sont annulés ou remplacés par un autre abonnement programmé comme prochain abonnement.

1. Gérer l'abonnement au Gestionnaire de Revue

Pour afficher et gérer vos paramètres d'abonnement au Gestionnaire de Revue, accédez à la page « Abonnements » et ouvrez l'onglet « Gestionnaire de Revue ». L'onglet est accessible via les chemins de navigation suivants :

• Barre d'Action globale de SELLERLOGIC > Paramètres > Abonnements > Gestionnaire de Revue
• Page d'accueil de SELLERLOGIC > Barre latérale droite > Abonnements > Gestionnaire de Revue

Pour accéder aux Détails de l'abonnement du Gestionnaire de Revue et gérer ses paramètres, assurez-vous que le Gestionnaire de Revue est activé pour vos Compte(s) vendeur Amazon. Il peut être lancé via :

• Boutons "Activer" ou "Ajouter / restaurer un compte" (icône plus) sur la page “Abonnements”
• Bouton "Configurer le Gestionnaire d'Avis" sur la Page d'accueil SELLERLOGIC. Pour plus d'informations, consultez la configuration du Gestionnaire d'Avis.

1.1 Informations sur l'abonnement

Un aperçu en lecture seule de vos abonnements au Gestionnaire de Revue actuels et prochains est affiché dans le panneau "Informations sur l'abonnement" :

• Abonnement actuel : Affiche un plan actif et la durée du cycle de facturation actuel (non applicable à Freemium).
• Prochain abonnement : Affiché lorsque des modifications d'abonnement sont prévues pour le prochain cycle de facturation et fournit des informations sur le Prochain plan d'abonnement et la durée du prochain cycle de facturation.
  • Abonnement de renouvellement : Affiché si aucune modification n'est prévue. Le système renouvelle l'abonnement payant actuel automatiquement à la date spécifiée dans le champ "Date de renouvellement".
  • Abonnement annulé : Affiché si l'abonnement payant actuel a été annulé. Le système bascule automatiquement vers Freemium à la date spécifiée dans le champ "Date de fin d'abonnement".
• Renouvellement automatique de l'abonnement : Indique si le Renouvellement automatique de l'abonnement actuel est actif pour le prochain cycle de facturation.

1.2 Gérer l'abonnement

Les paramètres de l'abonnement au Gestionnaire de Revue peuvent être configurés via le tiroir de gestion, accessible via le bouton "Gérer l'abonnement" dans le panneau "Informations sur l'abonnement".

1.2.1 Abonnement actuel

Les détails de votre abonnement au Gestionnaire de Revue actuel incluent les informations sur le plan d'abonnement en cours, la date de début et de fin de la période de facturation actuelle (non applicable à Freemium).

L'Abonnement actuel au Gestionnaire de Revue peut être mis à niveau ou annulé :

• Mettre à jour l'abonnement actuel : Votre Abonnement actuel au Gestionnaire de Revue — à l'exception de l'essai — peut être mis à niveau manuellement à tout moment. Pour Mettre à jour l'abonnement actuel, cliquez sur « Mettre à jour l'abonnement actuel » et sélectionnez un abonnement de niveau supérieur dans le formulaire « Mise à niveau de l'abonnement au Gestionnaire de Revue ». Après la mise à niveau, les nouveaux paramètres d'abonnement s'appliquent immédiatement et restent actifs pour tous les cycles de facturation futurs. Votre date de facturation restera inchangée.
• Annuler l'abonnement actuel : L'abonnement payant actif peut être annulé à tout moment. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation actuelle. Jusqu'à cette date, l'accès complet à toutes les fonctionnalités du Gestionnaire de Revue reste disponible, et les e-mails de demande d’avis continuent d'être envoyés sans modification. Une fois la période de facturation expirée, les demandes d'avis sont automatiquement arrêtées. Conseil : Si vous devez arrêter d'envoyer des demandes d'avis immédiatement, vous pouvez désactiver toutes les campagnes actives via : Gestionnaire de Revue > Tableau de bord > Campagnes.

Pour annuler le renouvellement automatique de votre Abonnement actuel, cliquez sur le bouton "Annuler l'abonnement actuel" et confirmez votre Action. Pour restaurer un abonnement annulé avant sa date de fin, cliquez sur "Renouveler l'abonnement actuel". Après expiration, l'abonnement revient automatiquement à Freemium. Si vous avez déjà choisi le Prochain plan d'abonnement, l'annulation de l'abonnement actuel annule également le prochain plan. Info : Le bouton "Annuler l'abonnement actuel" n'est disponible que si l'abonnement au Gestionnaire de Revue n'a pas été annulé précédemment.

Abonnement Freemium

L'abonnement Freemium est une formule gratuite sans limitation de temps.

Veuillez noter que si vous passez d'une formule payante à Freemium, vos campagnes d’avis personnalisées seront désactivées mais pas supprimées – elles restent enregistrées dans votre compte et peuvent être réactivées après la mise à niveau. Seule la campagne par défaut est disponible sous l'abonnement Freemium. Cette campagne envoie automatiquement des e-mails de demande d’avis pour toutes les commandes détectées, quel que soit le montant de la commande.

Si votre Abonnement actuel est Freemium, il ne peut être mis à niveau vers une formule payante que via : Gérer l'abonnement > Mettre à jour l'abonnement actuel.

1.2.2 Prochain abonnement

Le bloc "Prochain abonnement" affiche les paramètres d'abonnement planifiés (non visible sous la formule Freemium). Il fournit des informations sur la formule à venir et la prochaine durée de facturation (Si l'abonnement suivant est Freemium, le bloc affiche la date à laquelle le Gestionnaire d'Avis passera à Freemium). Vous pouvez :

• Changer le prochain abonnement : Attribuer une autre formule à venir
• Annuler le prochain abonnement : Supprimer la formule planifiée et autoriser le renouvellement automatique de l'abonnement actuel. Info : Le bouton "Annuler le prochain abonnement" s'affiche uniquement si un abonnement différent a été planifié.

1.2.3 Sélecteur d'abonnement

L'abonnement au Gestionnaire de Revue peut être sélectionné via le Sélecteur d'abonnement, ce qui vous permet de choisir une formule en fonction du nombre prévu d'e-mails de demande d’avis par mois. Le prix mensuel fixe est affiché sous le titre de la formule et se met à jour dynamiquement en fonction du volume mensuel d'e-mails sélectionné.

Pour sélectionner une formule, choisissez le volume moyen de commandes mensuelles dans la liste déroulante et cliquez sur "Obtenez-le maintenant" sous la formule sélectionnée.

2. Utilisation des demandes d’avis

L’onglet « Gestionnaire de Revue » fournit des informations visuelles sur votre utilisation des demandes d’avis dans les blocs suivants :

• Statistiques du mois en cours : Le bloc « Demandes d’avis » visualise le nombre d’e-mails de demande d’avis envoyés au cours du mois d’abonnement actuel.
• Graphique d’utilisation des demandes : Le graphique « Demandes » affiche le nombre d’e-mails de demande d’avis envoyés chaque mois au cours des 12 derniers mois, ce qui vous permet de suivre les tendances d’utilisation au fil du temps. Passez la souris sur n’importe quel point de données pour voir le nombre exact d’e-mails envoyés au cours du mois sélectionné.

3. Gérer les comptes vendeur Amazon

La section « Comptes vendeur Amazon » répertorie tous vos Comptes vendeur Amazon ajoutés à SELLERLOGIC. Un seul abonnement au Gestionnaire de Revue couvre un Nombre illimité de comptes. Cliquez sur le bouton « Ajouter / restaurer un compte » (icône plus) pour ajouter d’autres Comptes vendeur Amazon à SELLERLOGIC.

Chaque compte vendeur Amazon est affiché sur une carte dédiée contenant les détails suivants :

• Nom du compte Amazon : Affiche le Nom du compte Amazon sous forme de lien cliquable, redirigeant vers la page « Gestion du compte vendeur Amazon » avec le compte sélectionné pré-sélectionné.
• Avis utilisés : Affiche le Chiffre des e-mails de demande d’avis envoyés sous l'Abonnement actuel pour ce compte Amazon
• Statut du compte Amazon : Indique si le compte est actuellement activé pour le Gestionnaire de Revue. Vous pouvez activer ou désactiver le Gestionnaire de Revue pour chaque compte séparément :
  • Activé : Le compte vendeur Amazon est actif sous l’Abonnement actuel. Les commandes associées à ce compte sont suivies et incluses dans les campagnes de demande d’avis. Pour désactiver le compte, cliquez sur « Désactiver ». Remarque : Le dernier compte vendeur Amazon restant ne peut pas être désactivé à partir d’un Abonnement actif. Si un seul compte est activé, le bouton « Désactiver » est inactif.
  • Désactivé : Le Compte vendeur Amazon est exclu de l'Abonnement actuel. Les commandes associées à ce Compte sont masquées dans le Gestionnaire d'Avis, et les e-mails de demande d’avis ne sont pas envoyés pour ces commandes. Pour activer le Compte, cliquez sur « Activer » (peut nécessiter une connexion à Amazon SellerCentral pour la fourniture de jetons).

4. Informations importantes

La barre latérale « Informations importantes » sur la page « Abonnements » affiche les événements d'abonnement et de Facturation les plus récents liés au Gestionnaire d'Avis. Pour Plus d'informations, voir Abonnements | Tableau de bord des abonnements | Journal des événements d'Informations importantes.