SELLERLOGIC Review Manager ist ein abonnementbasierter Dienst, der drei Abonnementoptionen bietet: einen kostenpflichtigen Plan, eine einmalige 14-tägige kostenlose Testphase und einen Freemium-Modus. Um zu erfahren, wie Sie Ihr Review Manager-Abonnement verwalten, siehe Review Manager-Abonnement verwalten.

Abonnementtypen

Ein einzelnes Review Manager-Abonnement deckt eine unbegrenzte Anzahl von Amazon-Verkäuferkonten, Marktplätzen und Bestellungen ab. Alle Abonnements – außer der Testphase – verlängern sich am Ende des Abrechnungszeitraums automatisch, es sei denn, sie werden gekündigt oder durch ein anderes Abonnement ersetzt, das als nächstes Abonnement geplant ist.

1. Review Manager-Abonnement verwalten

Um Ihre Abonnement-Einstellungen für Review Manager anzuzeigen und zu verwalten, navigieren Sie zur Seite „Abonnements“ und öffnen Sie die Registerkarte „Review Manager“. Auf die Registerkarte kann über die folgenden Navigationspfade zugegriffen werden:

• SELLERLOGIC Global-Aktionsleiste > Einstellungen > Abonnements > Review Manager
• SELLERLOGIC-Homepage > Rechte Seitenleiste > Abonnements > Review Manager

Um auf die Abonnementdetails von Review Manager zuzugreifen und dessen Einstellungen zu verwalten, stellen Sie sicher, dass Review Manager für Ihre Amazon-Verkäuferkonto(s) aktiviert ist. Es kann initiiert werden über:

• „Aktivieren“- oder „Konto hinzufügen / wiederherstellen“-Schaltflächen (Plus-Symbol) auf der Seite „Abonnements“
• „Review Manager einrichten“-Schaltfläche auf der SELLERLOGIC-Startseite. Weitere Informationen finden Sie unter Review Manager-Einrichtung.

1.1 Abonnementinformationen

Eine schreibgeschützte Übersicht über Ihre aktuellen und bevorstehenden Review Manager-Abonnements wird im Bereich „Abonnementinformationen“ angezeigt:

• Aktuelles Abonnement: Zeigt einen aktiven Plan und die Dauer des aktuellen Abrechnungszeitraums (gilt nicht für Freemium).
• Nächstes Abonnement: Wird angezeigt, wenn Änderungen am Abonnement für den nächsten Abrechnungszeitraum geplant sind, und enthält Informationen über den Bevorstehender Abonnementplan und die Dauer des nächsten Abrechnungszeitraums.
  • Verlängerungsabonnement: Wird angezeigt, wenn keine Änderungen geplant sind. Das System verlängert das aktuelle kostenpflichtiges Abonnement automatisch an dem im Feld „Verlängerungsdatum“ angegebenen Datum.
  • Abonnement gekündigt: Wird angezeigt, wenn das aktuelle kostenpflichtiges Abonnement gekündigt wurde. Das System wechselt automatisch am im Feld „Abonnement-Enddatum“ angegebenen Datum zu Freemium.
• Abonnement-Autoverlängerung: Gibt an, ob die Automatische Verlängerung des aktuellen Abonnements für den nächsten Abrechnungszeitraum aktiv ist.

1.2 Abonnement verwalten

Review Manager-Abonnement-Einstellungen können über die Verwaltungsleiste konfiguriert werden, auf die über die Schaltfläche "Abonnement verwalten" im Bereich "Abonnementinformationen" zugegriffen wird.

1.2.1 Aktuelles Abonnement

Die Details Ihres aktuellen Review Manager-Abonnements umfassen Informationen über den aktuellen Abonnementplan, den Beginn und das Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums (gilt nicht für Freemium).

Aktuelles Review Manager-Abonnement kann upgegradet oder gekündigt werden:

• Upgrade aktuelles Abonnement: Ihr aktuelles Review Manager-Abonnement – außer der Testversion – kann jederzeit manuell upgegradet werden. Um Ihr aktuelles Abonnement zu upgraden, klicken Sie auf „Upgrade aktuelles Abonnement“ und wählen Sie im Formular „Review Manager-Abonnement-Upgrade“ ein Abonnement mit höherer Stufe aus. Nach dem Upgrade gelten die neuen Abonnement-Einstellungen sofort und bleiben für alle zukünftigen Abrechnungszyklen aktiv. Ihr Rechnungsdatum bleibt unverändert.
• Aktuelles Abonnement kündigen: Das aktive kostenpflichtige Abonnement kann jederzeit gekündigt werden. Die Kündigung tritt am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums in Kraft. Bis zu diesem Datum bleibt der volle Zugriff auf alle Review Manager-Funktionen erhalten, und E-Mails für Bewertungsanfragen werden weiterhin unverändert gesendet. Nach Ablauf des Abrechnungszeitraums werden Bewertungsanfragen automatisch gestoppt. Tipp: Wenn Sie das Senden von Bewertungsanfragen sofort stoppen müssen, können Sie alle aktiven Kampagnen deaktivieren über: Review Manager > Dashboard > Kampagnen.

Um die automatische Verlängerung Ihres aktuellen Abonnements zu kündigen, klicken Sie auf die Schaltfläche "Aktuelles Abonnement kündigen" und bestätigen Sie Ihre Aktion. Um ein gekündigtes Abonnement vor seinem Enddatum wiederherzustellen, klicken Sie auf "Aktuelles Abonnement erneuern". Nach Ablauf wechselt das Abonnement automatisch zu Freemium. Wenn Sie bereits den Nächster Abonnementplan gewählt haben, wird durch die Kündigung des aktuellen Abonnements auch der nächste Plan gekündigt. Info: Die Schaltfläche "Aktuelles Abonnement kündigen" ist nur verfügbar, wenn das Review Manager-Abonnement zuvor noch nicht gekündigt wurde.

Freemium-Abonnement

Das Freemium-Plan ist ein kostenloser Plan ohne zeitliche Begrenzung.

Bitte beachten Sie, dass beim Wechsel von einem kostenpflichtigen Plan zu Freemium Ihre benutzerdefinierten Bewertungskampagnen deaktiviert, aber nicht gelöscht werden – sie bleiben in Ihrem Konto gespeichert und können nach dem Upgraden reaktiviert werden. Nur die Standardkampagne ist unter dem Freemium-Plan verfügbar. Diese Kampagne sendet automatisch E-Mails für Bewertungsanfragen für alle erkannten Bestellungen, unabhängig vom Bestellbetrag.

Wenn Ihr Aktuelles Abonnement Freemium ist, kann es nur über: Abonnement verwalten > Upgrade aktuelles Abonnement auf einen kostenpflichtigen Plan upgegradet werden.

1.2.2 Nächstes Abonnement

Der Block "Nächstes Abonnement" zeigt geplante Abonnement-Einstellungen an (nicht unter dem Freemium-Plan sichtbar). Er liefert Informationen über den kommenden Plan und die nächste Abrechnungsdauer (Wenn das folgende Abonnement Freemium ist, zeigt der Block das Datum an, an dem Review Manager zu Freemium wechselt). Sie können:

• Nächstes Abonnement ändern: Einen anderen kommenden Plan zuweisen
• Nächstes Abonnement kündigen: Den geplanten Plan entfernen und die automatische Verlängerung des Aktuelles Abonnement zulassen. Info: Die Schaltfläche "Nächstes Abonnement kündigen" wird nur angezeigt, wenn ein anderes Abonnement geplant wurde.

1.2.3 Abonnementauswahl

Das Review Manager-Abonnement kann über die Abonnementauswahl ausgewählt werden, sodass Sie einen Plan basierend auf der erwarteten Anzahl von E-Mails für Bewertungsanfragen pro Monat auswählen können. Der feste monatliche Preis wird unter dem Plantitel angezeigt und aktualisiert sich dynamisch basierend auf dem ausgewählten monatlichen E-Mail-Volumen.

Um einen Plan auszuwählen, wählen Sie das durchschnittliche monatliche Bestellvolumen aus dem Dropdown-Menü aus und klicken Sie unter dem ausgewählten Plan auf "Jetzt holen".

2. Nutzung von Bewertungsanfragen

Die Registerkarte "Review Manager" bietet visuelle Einblicke in Ihre Nutzung von Bewertungsanfragen in den folgenden Blöcken:

• Aktueller Monat Statistiken: Der Block "Bewertungsanfragen" visualisiert die Anzahl der E-Mails für Bewertungsanfragen, die während des aktuellen Abonnementmonats gesendet wurden.
• Diagramm zur Anforderungsnutzung: Das Diagramm "Anfragen" zeigt die Anzahl der E-Mails für Bewertungsanfragen, die in den letzten 12 Monaten jeden Monat gesendet wurden, sodass Sie Nutzungstrends im Laufe der Zeit verfolgen können. Bewegen Sie den Mauszeiger über einen beliebigen Datenpunkt, um die genaue Anzahl der im ausgewählten Monat gesendeten E-Mails anzuzeigen.

3. Verwalten Sie Amazon-Verkäuferkonten

Der Abschnitt "Amazon-Verkäuferkonten" listet alle Ihre Amazon-Verkäuferkonten auf, die zu SELLERLOGIC hinzugefügt wurden. Ein einzelnes Review Manager-Abonnement deckt eine Unbegrenzte Anzahl von Konten ab. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Konto hinzufügen / wiederherstellen" (Plus-Symbol), um weitere Amazon-Verkäuferkonten zu SELLERLOGIC hinzuzufügen.

Jedes Amazon-Verkäuferkonto wird auf einer dedizierten Karte mit folgenden Details angezeigt:

• Amazon Kontoname: Zeigt den Amazon Kontoname als anklickbaren Link an, der zur Seite "Verwaltung des Amazon-Verkäufer-Kontos" mit dem ausgewählten Konto im Fokus weiterleitet.
• Bewertungen verwendet: Zeigt die Zahl der E-Mails für Bewertungsanfragen an, die unter dem Aktuelles Abonnement für dieses Amazon-Konto gesendet wurden
• Amazon-Kontostatus: Gibt an, ob das Konto derzeit für den Review Manager aktiviert ist. Sie können den Review Manager für jedes Konto separat aktivieren oder deaktivieren:
  • Aktiviert: Das Amazon-Verkäuferkonto ist unter dem Aktuelles Abonnement aktiv. Bestellungen, die diesem Konto zugeordnet sind, werden verfolgt und in Kampagnen für Bewertungsanfragen einbezogen. Um das Konto zu deaktivieren, klicken Sie auf "Deaktivieren". Hinweis: Das letzte verbleibende Amazon-Verkäuferkonto kann von einem Aktives Abonnement nicht deaktiviert werden. Wenn nur ein Konto aktiviert ist, ist die Schaltfläche "Deaktivieren" inaktiv.
  • Deaktiviert: Das Amazon-Verkäuferkonto ist vom Aktuelles Abonnement ausgeschlossen. Bestellungen, die mit diesem Konto verknüpft sind, werden im Review Manager ausgeblendet, und E-Mails für Bewertungsanfragen werden für diese Bestellungen nicht gesendet. Um das Konto zu aktivieren, klicken Sie auf „Aktivieren“ (möglicherweise ist die Anmeldung bei Amazon Verkäufer Central für die Token-Bereitstellung erforderlich).

4. Wichtige Informationen

Die Sidebar „Wichtige Informationen“ auf der Seite „Abonnements“ zeigt die aktuellsten Abonnement- und Abrechnungsereignisse im Zusammenhang mit Review Manager an. Weitere Informationen finden Sie unter Abonnements | Abonnement-Dashboard | Ereignisprotokoll „Wichtige Informationen“.