SELLERLOGIC Review Manager es un servicio basado en suscripción que ofrece tres opciones de suscripción: un plan de pago, un periodo de prueba de 14 días y un modo Freemium. Para aprender a gestionar su suscripción de Review Manager, consulte Gestionar suscripción de Review Manager.

Tipos de suscripción

Una única suscripción de Review Manager cubre un número ilimitado de cuentas de vendedor de Amazon, mercados y pedidos. Todas las suscripciones, excepto la de prueba, se renuevan automáticamente al final del período de facturación a menos que se cancelen o se reemplacen por una suscripción diferente programada como la siguiente suscripción.

1. Gestionar suscripción de Review Manager

Para ver y gestionar la configuración de su suscripción de Review Manager, navegue a la página "Suscripciones" y abra la pestaña "Review Manager". Se puede acceder a la pestaña a través de las siguientes rutas de navegación:

• Barra de acciones Global de SELLERLOGIC > Configuración > Suscripciones > Review Manager
• Página de inicio SELLERLOGIC > Barra lateral derecha > Suscripciones > Review Manager

Para acceder a los Detalles de la suscripción de Review Manager y gestionar su configuración, asegúrese de que Review Manager esté habilitado para sus Cuenta(s) de vendedor de Amazon. Se puede iniciar a través de:

• Botones "Habilitar" o "Agregar / restaurar cuenta" (icono más) en la página “Suscripciones”
• Botón "Configurar Revisión Manager" en la Página de inicio de SELLERLOGIC. Para obtener más información, consulte la configuración de Review Manager

1.1 Información de suscripción

Se muestra una descripción general de solo lectura de sus suscripciones de Review Manager actuales y próximas en el Panel "Información de suscripción":

• Suscripción actual: Muestra un plan activo y la duración del ciclo de facturación actual (no aplicable a Freemium).
• Próxima suscripción: Se muestra cuando se programan cambios de suscripción para el próximo ciclo de facturación y proporciona información sobre el Próximo plan de suscripción y la duración del próximo ciclo de facturación.
  • Suscripción de renovación: Se muestra si no hay cambios programados. El sistema renueva la suscripción paga actual automáticamente en la fecha especificada en el campo "Fecha de renovación".
  • Suscripción cancelada: Se muestra si la suscripción de pago actual ha sido cancelada. El sistema cambia automáticamente a Freemium en la fecha especificada en el campo "Fecha de finalización de la suscripción".
• Renovación automática de la suscripción: Indica si la renovación automática de la suscripción actual está activa para el próximo ciclo de facturación.

1.2 Gestionar suscripción

La configuración de su suscripción de Review Manager se puede configurar a través del Panel de gestión, al que se accede a través del botón "Gestionar suscripción" dentro del Panel de "Información de suscripción".

1.2.1 Suscripción actual

Los detalles de su suscripción de Review Manager actual incluyen la información sobre el plan de suscripción actual, la fecha de inicio del período de facturación y la fecha de finalización (no aplicable a Freemium).

La Suscripción actual de Review Manager se puede actualizar o cancelar:

• Actualizar la suscripción actual: Su Suscripción actual de Review Manager, excepto la de prueba, se puede actualizar manualmente en cualquier momento. Para Actualizar la suscripción actual, haga clic en "Actualizar la suscripción actual" y seleccione una suscripción de nivel superior en el formulario "Actualización de la suscripción de Review Manager". Después de la actualización, la nueva configuración de su suscripción se aplica inmediatamente y permanece activa para todos los ciclos de facturación futuros. Su fecha de facturación no cambiará.
• Cancelar la suscripción actual: La suscripción de pago activa se puede cancelar en cualquier momento. La cancelación entra en vigor al final del período de facturación actual. Hasta esa fecha, el acceso completo a todas las funciones de Review Manager permanece disponible y los correos electrónicos de solicitud de reseñas continúan enviándose sin cambios. Una vez que expira el período de facturación, las solicitudes de revisión se detienen automáticamente. Consejo: Si necesita detener el Envío de solicitud de revisión inmediatamente, puede desactivar todas las campañas activas a través de: Review Manager > Panel > Campañas.

Para cancelar la renovación automática de su suscripción actual, haga clic en el botón "Cancelar la suscripción actual" y confirme su acción. Para restaurar una suscripción cancelada antes de su fecha de finalización, haga clic en "Renovar la suscripción actual". Después de la expiración, la suscripción vuelve automáticamente a Freemium. Si ya ha elegido el Próximo plan de suscripción, cancelar la suscripción actual también cancela el próximo plan. Información: El botón "Cancelar la suscripción actual" solo está disponible si la suscripción de Review Manager no se ha cancelado previamente.

Suscripción Freemium

La suscripción Freemium es un plan gratuito sin limitaciones de tiempo.

Tenga en cuenta que si cambia de un plan de pago a Freemium, sus campañas de revisión personalizadas se desactivarán, pero no se eliminarán; permanecen guardadas en su cuenta y se pueden reactivar después de actualizar. Solo la campaña predeterminada está disponible bajo la suscripción Freemium. Esta campaña envía automáticamente correos electrónicos de solicitud de reseñas para todos los pedidos detectados, independientemente de la cantidad del pedido.

Si su Suscripción actual es Freemium, solo se puede actualizar a un plan de pago a través de: Gestionar suscripción > Actualizar la suscripción actual.

1.2.2 Próxima suscripción

El bloque "Próxima suscripción" muestra la configuración de la suscripción programada (no visible bajo el plan Freemium). Proporciona información sobre el próximo plan y la próxima duración de la facturación (si la siguiente suscripción es Freemium, el bloque muestra la fecha en que Review Manager cambiará a Freemium). Puede:

• Cambiar próxima suscripción: Asignar un plan diferente próximo
• Cancelar próxima suscripción: Eliminar el plan programado y permitir la renovación automática de la Suscripción actual. Información: El botón "Cancelar próxima suscripción" se muestra solo si se ha programado una suscripción diferente.

1.2.3 Selector de suscripciones

La suscripción de Review Manager se puede seleccionar a través del Selector de suscripciones, lo que le permite elegir un plan según la cantidad esperada de correos electrónicos de solicitud de reseñas por mes. El precio mensual fijo se muestra debajo del título del plan y se actualiza dinámicamente según el volumen mensual de correo electrónico seleccionado.

Para seleccionar un plan, elija el volumen promedio de pedidos mensuales del menú desplegable y haga clic en "Obtenerlo ahora" debajo del plan seleccionado.

2. Uso de solicitudes de reseñas

La pestaña "Review Manager" proporciona información visual sobre el uso de sus solicitudes de reseñas en los siguientes bloques:

• Estadísticas del mes actual: El bloque "Solicitudes de reseñas" visualiza el número de correos electrónicos de solicitud de reseñas enviados durante el mes de suscripción actual.
• Gráfico de uso de solicitudes: El gráfico "Solicitudes" muestra el número de correos electrónicos de solicitud de reseñas enviados cada mes durante los últimos 12 meses, lo que le permite realizar un seguimiento de las tendencias de uso a lo largo del tiempo. Pase el cursor sobre cualquier punto de datos para ver el número exacto de correos electrónicos enviados en el mes seleccionado.

3. Gestionar Cuentas de vendedor de Amazon

La sección "Cuentas de vendedor de Amazon" enumera todas sus Cuentas de vendedor de Amazon agregadas a SELLERLOGIC. Una sola suscripción de Review Manager cubre un Número ilimitado de cuentas. Haga clic en el botón "Agregar / restaurar cuenta" (icono más) para agregar más Cuentas de vendedor de Amazon a SELLERLOGIC.

Cada Cuenta de vendedor de Amazon se muestra en una tarjeta dedicada que contiene los siguientes detalles:

• Nombre de cuenta de Amazon: Muestra el Nombre de cuenta de Amazon como un enlace en el que se puede hacer clic, que redirige a la página de "Gestión de cuentas de vendedor en Amazon" con la cuenta seleccionada pre-enfocada.
• Reseñas usadas: Muestra el número de correos electrónicos de solicitud de reseñas enviados bajo la Suscripción actual para esta cuenta de Amazon
• Estado de la cuenta de Amazon: Indica si la cuenta está actualmente habilitada para Review Manager. Puede habilitar o deshabilitar Review Manager para cada cuenta por separado:
  • Habilitado: La Cuenta de vendedor de Amazon está activa bajo la Suscripción actual. Los pedidos asociados con esta cuenta se rastrean y se incluyen en las campañas de solicitud de reseñas. Para deshabilitar la cuenta, haga clic en "Deshabilitar". Nota: La última Cuenta de vendedor de Amazon restante no se puede deshabilitar desde una Suscripción activa. Si solo una cuenta está habilitada, el botón "Deshabilitar" está inactivo.
  • Desactivado: La cuenta vendedor Amazon está excluida de la Suscripción actual. Los pedidos asociados con esta cuenta están ocultos en Review Manager, y los correos electrónicos de solicitud de reseñas no se envían para esos pedidos. Para habilitar la cuenta, haga clic en "Habilitar" (puede requerir inicio de sesión en Amazon vendedor Central para el aprovisionamiento de tokens).

4. Información importante

La barra lateral "Información importante" en la página "Suscripciones" muestra los eventos de suscripción y facturación más recientes relacionados con Review Manager. Para Más información, consulte Suscripciones | Panel de control de suscripciones | Registro de eventos de Información importante.