La page « Transactions » conserve un enregistrement de tous les événements financiers liés aux cas d'objets perdus et trouvés. Le tableau présente les principaux détails de vos transactions de remboursement et les frais associés aux objets perdus. On peut y accéder de deux manières :
- Page d'accueil SELLERLOGIC > Objets perdus et trouvés | Transactions
- Barre de navigation des objets perdus et trouvés > Transactions
Frais pour objets perdus et trouvés
Les frais d'objet perdu et trouvé sont appliqués une fois que le statut du dossier passe à « Clôturé ». Pour en savoir plus sur les raisons d'appliquer les frais, consultez Objets trouvés | Cas .
Les frais des objets perdus et trouvés sont payés dans la devise dans laquelle Amazon traite le remboursement. Si le paiement est effectué dans une devise autre que l'EUR, il sera converti en EUR le jour de la clôture du dossier sur la base du taux de change fourni par la Banque centrale européenne (BCE).
Tous les événements financiers survenant au cours d'un mois sont consolidés dans votre facture mensuelle. Pour plus d’informations, consultez SELLERLOGIC | Factures .
Champs du tableau
Vous trouverez ci-dessous un tableau répertoriant tous les champs disponibles dans le tableau « Transactions », ainsi que leurs descriptions respectives.
| En-tête de colonne | Description | Filtre d'en-tête de colonne |
|---|---|---|
| identifiant de transaction | L'identifiant unique attribué à chaque transaction à des fins de référence et de suivi. | Recherche en direct |
| Numéro de cas |
L'identifiant unique attribué à chaque cas dans Lost & Found à des fins de référence et de suivi. En cliquant sur la valeur de l'ID du dossier, vous ouvrez la page « Aperçu du dossier » du dossier Perdu & Trouvé correspondant. |
Recherche en direct |
| Nom du compte | Le nom du compte Amazon associé au dossier. | La liste déroulante |
| ID du dossier Amazon |
L'identifiant unique attribué par Amazon lors de la soumission du dossier. En cliquant sur la valeur de l'ID du dossier Amazon, vous ouvrez le tableau de bord du dossier Amazon Seller Central pour les utilisateurs autorisés. |
Recherche en direct |
| Numéro de remboursement |
L'identifiant unique attribué par Amazon à chaque dossier de remboursement. En cliquant sur la valeur, vous ouvrez les détails du remboursement sur Amazon Seller Central pour les utilisateurs autorisés. |
Recherche en direct |
| Numéro de commande Amazon | L'identifiant unique attribué par Amazon à chaque commande pour suivre les commandes et récupérer les détails de la commande. | Recherche en direct |
| UGS | L'unité de gestion des stocks (SKU) est le code alphanumérique unique utilisé par Amazon pour identifier un produit à des fins d'inventaire et de vente. En de rares occasions, deux marchés différents peuvent avoir le même SKU. | Recherche en direct |
| Taper |
Le type de transaction, qui peut être l'un des suivants : Remboursement : Transaction associée au dossier clôturé avec le statut « Réussi ». Rejetée avec frais : Transaction associée au dossier qui a été clôturé avec le statut « Rejeté ». Ajustement : Correction apportée à la transaction originale. Pour plus d'informations sur les statuts des dossiers, voir Objets perdus et trouvés | Cas. |
La liste déroulante |
| Montant | Le montant exact remboursé par Amazon pour cette affaire. | Recherche en direct |
| Frais |
Le montant exact des frais SELLERLOGIC facturés pour ce cas. Il est calculé par le système en fonction du montant de la transaction. Les frais sont indiqués à la fois en EUR et dans la devise de la transaction ainsi que le taux de change correspondant. |
Recherche en direct |
| Numéro de facture | L'identifiant unique attribué à la facture qui résume les détails de cette transaction. | Recherche en direct |
| Date de la transaction | La date et l'heure auxquelles la transaction a eu lieu. | Sélecteur de date |
Info : Lost & Found effectue le rapprochement des remboursements toutes les heures. Lorsque le remboursement est trouvé, il est automatiquement affecté au dossier correspondant clôturant le dossier avec le statut « Réussi ».
Options du tableau
Chaque en-tête de colonne propose des options de tri « Ascendant » et « Décroissant » ainsi qu'un filtrage individuel des données en cliquant sur les filtres d'en-tête de colonne comme indiqué dans le tableau ci-dessus.
Les boutons « Paramètres du tableau » et « Contenu du tableau », situés en bas à droite de la page, permettent de personnaliser l'affichage et le contenu du tableau de la page. Le formulaire modal « Contenu du tableau » permet de gérer les colonnes du tableau, en modifiant leur ordre respectif ou leur statut de visibilité. Pour plus d’informations, consultez SELLERLOGIC | Fonctionnalités communes des services .
Le bouton « Exporter les résultats », représenté par une icône de flèche vers le haut en haut à droite de la page, permet d'exporter tous les champs contenant les données de la première page du tableau. En cliquant sur ce bouton, vous pouvez exporter jusqu'à 100 lignes de tableau aux formats de fichier CSV, XLS ou XLSX.