La página " Centro de notificaciones " permite a los administradores de cuentas administrar las notificaciones por correo electrónico enviadas a los usuarios de su cuenta de cliente. Para acceder a la página, navega hasta la barra de navegación SELLERLOGIC | Ícono de engranaje > Centro de notificaciones .

Administrar notificaciones

La página « Centro de notificaciones » muestra todos los casos en los que se envían notificaciones por correo electrónico, junto con la lista de destinatarios. Las notificaciones se dividen en dos categorías:

Lost & Found: Actualizaciones relacionadas con los casos de Lost & Found y Full-Service.

Optimización de las ventas: Actualizaciones relacionadas con el potencial de reembolso de Lost & Found y los pagos automáticos de Amazon.

La página permite a los administradores de cuentas:

• habilitar o deshabilitar notificaciones específicas seleccionando la casilla de verificación correspondiente junto al título de la notificación;
• definir los destinatarios de cada notificación seleccionando la casilla de verificación junto al nombre del usuario y la dirección de correo electrónico.

Hay dos tipos de notificaciones:

Las notificaciones obligatorias requieren que se seleccione al menos un destinatario. Incluyen:

• “Nuevos casos han sido encontrados”
• “Recordatorio del vencimiento de casos”
• “Casos que requieren ser procesados”
• "Acción requerida por el cliente"
• “Un caso ha sido cerrado con éxito”
• “Un caso no ha sido cerrado con éxito”
• “Acción requerida por el cliente | Full-Service”

Las notificaciones opcionales incluyen:

• “Notificación sobre casos eliminados”
• “Lost & Found para Amazon: potencial de reembolso”
• “Pago automático”

Algunas notificaciones de Lost & Found cuentan con la opción "Administrador de casos". El administrador de casos es el usuario responsable de abrir el caso en Lost & Found. Esta opción está preseleccionada de forma predeterminada y no se puede cambiar. Garantiza que una determinada notificación relacionada con ese caso específico se envía automáticamente al usuario administrador de casos asignado.

Guardar cambios

Para aplicar cualquier cambio realizado en la página "Centro de notificaciones", es necesario confirmarlo haciendo clic en el botón "Guardar" ubicado en la esquina inferior izquierda de la página. Luego, el sistema validará todos los cambios proporcionados y resaltará los campos obligatorios en los que faltan destinatarios.