La page «Gestion du compte vendeur Amazon» sert de plate-forme centralisée de la plateforme SELLERLOGIC, offrant l'accès à une gamme d'outils et de paramètres de gestion des services, activés pour vos comptes Amazon.
L'onglet Lost & Found situé sur la page «Gestion du compte vendeur Amazon» est conçu pour gérer les paramètres de vos comptes Amazon avec le service Lost & Found activé. L'onglet est disponible pour chaque compte Amazon sur le côté gauche de la section du compte.
L'onglet de gestion du compte Lost & Found est accessible de deux manières:
- Page d'accueil SELLERLOGIC > Paramètres | Comptes Amazon > Lost & Found
- Menu Paramètres > Comptes Amazon > Comptes vendeurs Amazon > Lost & Found
Full-Service
La section "Full-Service" de l'onglet Lost & Found affiche le statut de connexion actuel de la fonctionnalité Full-Service pour vos comptes vendeurs Amazon. Cette fonctionnalité s'intègre aux comptes vendeurs Amazon pour gérer les cas de Lost & Found de manière complète via le support SELLERLOGIC.
Full-Service activé
Lorsque la section "Full-Service" affiche les étiquettes "Assistant terminé", "Invitation acceptée" et "Permissions accordées", cela indique que Lost & Found Full-Service a été entièrement configuré et activé pour le compte vendeur Amazon actuel. Tous les cas de Full-Service associés au compte sont gérés par le support SELLERLOGIC. Dans certains cas, des documents supplémentaires peuvent être requis.
Full-Service désactivé
Si la section "Full-Service" affiche l'une des étiquettes ci-dessous, cela indique que le Full-Service est désactivé et que les cas de Lost & Found ne sont pas gérés :
- L'assistant n'est pas terminé
Cette étiquette indique que l'assistant de configuration pour le Lost & Found Full-Service n'a pas été entièrement ou partiellement complété. Pour lancer l'assistant de configuration directement à partir de l'onglet "Full-Service", cliquez sur le bouton "Connecter le compte".
Action requise: Complétez l'assistant de configuration pour continuer. Pour plus d'informations sur l'assistant, consultez Lost & Found | Configuration de Lost & Found Full-Service.
- Invitation non acceptée
Cet étiquette indique que l'assistant de configuration a été complété, mais le support SELLERLOGIC n'a pas encore accepté l'invitation de Amazon Seller Central.
- Permissions non fournies/ problème trouvé
Cette étiquette indique un problème de permissions avec l'utilisateur SELLERLOGIC Limited sur Amazon Seller Central, ce qui empêche l'activation complète du Full-Service.
Action requise: Accordez les autorisations nécessaires pour l'utilisateur de SELLERLOGIC Limited sur Seller Central et cliquez sur le bouton "Confirmer les autorisations" situé dans l'onglet "Lost & Found Full-Service" pour résoudre ce problème. Pour plus d'informations sur les autorisations Seller Central, consultez Lost & Found | Full-Service | Autorisation utilisateur limitée.
Email full-service connexe
Le champ «Courriel de Full-Service connexe» affiche l'email SELLERLOGIC spécifique lié au compte Amazon Seller Central actuel. Cet email est utilisé par l'utilisateur limité de Seller Central pour faciliter le service complet des objets trouvés et perdus.
Marché
Cette section répertorie toutes les places de marché sous un certain compte avec le service Lost & Found activé. Cliquer sur le titre de la place de marché ouvre la page correspondante sur Amazon dans une nouvelle fenêtre de navigateur.
Le statut actuel de chaque place de marché est indiqué sous son titre:
Actif: La recherche de cas perdus et trouvés est activée pour ce marché.
Inactif: La recherche de cas perdus et trouvés est désactivée pour ce marché.
Activer ou désactiver le produit
Vous pouvez activer le service Full-Service pour votre compte directement à partir de cette page en sélectionnant le bouton «Activer le produit». L'activer changera le statut de tous les marchés répertoriés en «Actif».
Remarque: Le bouton «Activer le produit» n'est disponible que pour les comptes pour lesquels aucun service Objets trouvés n'est actuellement activé.
De même, vous pouvez désactiver le service Lost & Found pour votre compte directement depuis cette page en sélectionnant le bouton «Désactiver le produit». Sa désactivation modifiera le statut de tous les marchés répertoriés en «Inactif» et la recherche de cas sera désactivée. Une fois tous les dossiers actifs clôturés, Lost & Found sera complètement désactivé pour ce compte.
Remarque: Le bouton «Désactiver le produit» n'est disponible que pour les comptes sur lesquels le service Objets perdus est actuellement activé.
Si vous souhaitez activer ou désactiver Lost & Found pour un certain marché uniquement, veuillez contacter le support SELLERLOGIC.
Connectez un nouveau compte à Lost & Found
Pour activer le service Lost & Found pour un autre compte Amazon, cliquez sur le bouton «Ajouter/restaurer un compte» avec l'icône plus en haut à droite de la page. Dans la fenêtre modale «Créer un compte Amazon», assurez-vous que seul le commutateur Lost & Found est activé, puis cliquez sur «Suivant». Cela lancera l'assistant de configuration de Lost & Found. Pour en savoir plus sur l'assistant de configuration de Lost & Found, consultez Lost & Found | Installation.
De plus, le bouton «Ajouter/restaurer un compte» offre des options pour ajouter un nouveau compte Amazon et activer deux ou plusieurs services SELLERLOGIC à la fois. Pour en savoir plus, consultez SELLERLOGIC | Gestion du compte vendeur Amazon.