Ce document est un guide pour activer le service complet Lost & Found pour vos comptes vendeur Amazon. Veuillez noter que le service complet doit être activé séparément pour chaque compte vendeur Amazon au cas où vous disposez de plusieurs comptes avec Lost & Found activé.
Pour commencer à utiliser Lost & Found Full-Service, suivez les étapes de l'assistant de configuration Full-Service décrit ci-dessous.
Étape 1. Lancez l'assistant de configuration
Si Lost & Found n'a pas été activé précédemment, cliquez sur le bouton « Configuration Lost & Found » sur la page d'accueil de SELLERLOGIC et suivez les étapes fournies dans la section Lost & Found | Installation.
Si Lost & Found est déjà activé , cliquez sur le bouton « Activer le service complet » situé dans le panneau dédié au service complet, accessible à la fois sur la page d'accueil de SELLERLOGIC et sur les pages Lost & Found.
Étape 2. Consultez les termes et conditions
Lisez et acceptez les « Conditions générales de Lost & Found » en cliquant sur le bouton « Configurer le service complet ». Cette action confirme l'accord de transition de tous vos comptes vendeur Amazon utilisant actuellement Lost & Found vers le service complet.
Étape 3. Ajouter SELLERLOGIC en tant qu'utilisateur limité
Pour ajouter SELLERLOGIC en tant que nouvel utilisateur du compte vendeur Amazon, procédez comme suit :
- Connectez-vous à votre compte Amazon Seller Central en cliquant sur le bouton « Se connecter » fourni par le formulaire modal « Ajouter SELLERLOGIC en tant qu'utilisateur limité pour les objets perdus et trouvés ». Assurez-vous que vous disposez des autorisations administratives pour que le compte Seller Central puisse continuer.
- Accédez à la page « Paramètres » > « Autorisations utilisateur » de Seller Central et accédez à la section « Ajouter un nouvel utilisateur ».
- Remplissez les champs de la section « Ajouter un nouvel utilisateur » avec les paramètres suivants :
- Nom : saisissez « SELLERLOGIC »
- Adresse e-mail : saisissez l'adresse e-mail fournie dans le champ "E-mail" du formulaire "Ajouter SELLERLOGIC en tant qu'utilisateur limité pour les objets perdus et trouvés".
- Sélectionnez la langue préférée dans le champ « Langue » et cliquez sur le bouton « Inviter » sur la page « Autorisations utilisateur » de Seller Central.
5. Dans la nouvelle fenêtre, lorsqu'on vous demande si l'utilisateur peut créer des remboursements dans le compte, sélectionnez « Non » et confirmez le paramètre en appuyant sur le bouton ci-dessous.
Étape 4. Confirmation des objets perdus et trouvés
Ensuite, vous rencontrerez le formulaire modal «Confirmation des objets perdus et trouvés», indiquant que les instructions suivantes seront envoyées par e-mail une fois l'invitation acceptée par SELLERLOGIC.
Si vous passez du service complet Lost & Found au service complet Lost & Found, vous pouvez procéder à l'activation du service complet pour un autre compte vendeur Amazon en cliquant sur « Suivant » et en répétant les étapes 3 et 4.
Étape 5. Autorisations utilisateur limitées
Une fois votre invitation acceptée par SELLERLOGIC, vous recevrez un e-mail vous demandant de fournir les autorisations utilisateur nécessaires à l'utilisateur SELLERLOGIC nouvellement ajouté.
Pour gérer les autorisations de l'utilisateur SELLERLOGIC Limited dans Seller Central, suivez ces étapes :
- Accédez à la page « Paramètres » > « Autorisations utilisateur » de Seller Central en cliquant sur le lien fourni dans l'e-mail de SELLERLOGIC et sélectionnez « Gérer les autorisations » pour l'utilisateur SELLERLOGIC.
- Dans la nouvelle fenêtre, lorsqu'on vous demandera si l'utilisateur peut créer des remboursements dans votre compte, sélectionnez « Non » et confirmez le paramètre en appuyant sur le bouton ci-dessous.
- Activez les quatre types d'autorisations utilisateur :
- Inventaire > Gérer l'inventaire/les expéditions Expédié par Amazon – Afficher et modifier
- Commandes > Gérer les réclamations SAFE-T – Afficher et modifier
- Rapports > Rapports d'expédition – Afficher
- Paramètres > Gérer vos dossiers – Afficher et modifier
Pour confirmer que vous avez accordé les autorisations nécessaires, cliquez sur le bouton « Confirmer les autorisations » dans l'e-mail SELLERLOGIC.
Vérifier l'état d'activation du service complet
Après avoir confirmé les autorisations, Lost & Found lancera des recherches de cas pour les comptes vendeur Amazon activés.
Vous pouvez vérifier l'état d'activation du service complet pour chaque compte en accédant à l'onglet « Gestion du compte vendeur Amazon » > « Objets perdus et trouvés ». Pour plus d'informations, consultez Objets perdus et trouvés | Gestion du compte vendeur Amazon .
