Die Seite „Verwaltung des Amazon-Verkäufer-Kontos“ dient als zentrale Anlaufstelle innerhalb der SELLERLOGIC-Plattform. Sie bietet Zugriff auf diverse Tools und Einstellungen zur Verwaltung aller für Ihre Amazon-Konten aktivierten Dienste.
Der Tab „Lost & Found“ auf dieser Seite ermöglicht die Konfiguration aller Einstellungen für Amazon-Konten, bei denen der Lost & Found-Service aktiviert ist. Der Tab ist für jedes Amazon-Konto im linken Bereich der Kontoverwaltung verfügbar.
Zugriffswege zum Lost & Found-Tab:
- SELLERLOGIC Homepage → Einstellungen | Amazon-Konten → Lost & Found
- Einstellungsmenü → Amazon-Konten → Amazon-Verkäuferkonten → Lost & Found
Full-Service
Der Bereich „Full-Service“ zeigt den aktuellen Verbindungsstatus der Full-Service-Funktion für das jeweilige Amazon-Verkäufer-Konto anhand von Status-Labels an. Diese Funktion ermöglicht eine umfassende Verwaltung aller Lost & Found-Fälle durch den SELLERLOGIC-Support.
Hinweis: Die Statusanzeigen erscheinen nur, wenn der Lost & Found-Service aktiviert ist (oder zuvor aktiviert war) und der Full-Service-Assistent abgeschlossen wurde.
Full-Service aktiviert
Erscheinen die Labels „Assistent abgeschlossen“, „Einladung angenommen“ und „Erteilte Genehmigungen“, ist der Full-Service für das Konto vollständig eingerichtet. Alle zugehörigen Lost & Found-Fälle werden vom SELLERLOGIC-Support bearbeitet. In bestimmten Fällen kann zusätzliche Dokumentation erforderlich sein.
Full-Service deaktiviert
Wird eines der folgenden Labels angezeigt, ist der Full-Service nicht aktiv – Lost & Found-Fälle werden nicht verwaltet:
- Assistent nicht abgeschlossen
→ Der Setup-Assistent wurde nicht gestartet oder nicht abgeschlossen. Die Einladung zu Seller Central wurde noch nicht verschickt.
Aktion erforderlich: Klicken Sie auf „Konto verbinden“, um den Assistenten zu starten.
Für weitere Informationen über den Assistenten siehe Lost & Found | Vollständige Einrichtung.
- Einladung nicht angenommen
Einladung nicht angenommen
→ Der Assistent wurde abgeschlossen, aber SELLERLOGIC hat die Einladung zu Seller Central noch nicht bestätigt.
- Berechtigungen nicht erteilt / Problem gefunden
→ Das SELLERLOGIC-Benutzerkonto auf Seller Central verfügt nicht über die erforderlichen Rechte.
Aktion erforderlich: Erteilen Sie die nötigen Berechtigungen in Seller Central und klicken Sie auf „Berechtigungen bestätigen“ im Lost & Found-Tab.
Für weitere Informationen zu den Seller Central-Berechtigungen siehe Lost & Found | Vollservice | Limited User-Berechtigung.
Verknüpfte Full-Service-E-Mail
Das Feld „Verknüpfte Full-Service-E-Mail“ zeigt die SELLERLOGIC-E-Mail-Adresse, die mit dem jeweiligen Seller Central-Konto verbunden ist. Diese E-Mail wird vom eingeschränkten Benutzer genutzt, um den Full-Service zu ermöglichen.
Marktplätze
Hier sehen Sie alle Marktplätze des jeweiligen Kontos, für die Lost & Found aktiviert ist. Durch einen Klick auf den Marktplatznamen wird die entsprechende Seite auf Amazon in einem neuen Tab geöffnet.
Statusanzeigen pro Marktplatz:
- Aktiv: Die Fallrecherche ist aktiv.
- Inaktiv: Die Fallrecherche ist deaktiviert.
Produkt aktivieren oder deaktivieren
Sie können den Lost & Found-Service für Ihr Konto direkt auf dieser Seite verwalten:
Produkt aktivieren:
Ändert den Status aller Marktplätze des Kontos auf „Aktiv“.
Verfügbar nur für Konten, bei denen Lost & Found aktuell nicht aktiviert ist.
Produkt deaktivieren:
Setzt den Status aller Marktplätze auf „Inaktiv“ und stoppt die Fallbearbeitung. Nach dem Schließen aller aktiven Fälle wird der Service vollständig deaktiviert.
Verfügbar nur für Konten, bei denen Lost & Found aktuell aktiv ist.
Hinweis: Wenn Sie den Service nur für einen einzelnen Marktplatz aktivieren oder deaktivieren möchten, wenden Sie sich bitte an den SELLERLOGIC-Support.
Wenn Sie Lost & Found für einen bestimmten Marktplatz aktivieren oder deaktivieren möchten, kontaktieren Sie bitte den Support von SELLERLOGIC.
Neues Konto mit Lost & Found verbinden
Um ein weiteres Amazon-Konto für Lost & Found zu aktivieren:
Klicken Sie oben rechts auf „Konto hinzufügen/wiederherstellen“ (Plus-Symbol).
Im Modal „Amazon-Konto erstellen“ stellen Sie sicher, dass nur der Lost & Found-Schalter aktiviert ist.
Klicken Sie auf „Weiter“, um den Einrichtungsassistenten zu starten.
Weitere Informationen zum Lost & Found-Einrichtungsassistenten finden Sie unter Lost & Found | Aufstellen.
Der Button „Konto hinzufügen/wiederherstellen“ kann außerdem genutzt werden, um neue Amazon-Konten hinzuzufügen und gleichzeitig mehrere SELLERLOGIC-Dienste zu aktivieren.
Weitere Informationen dazu finden Sie unter SELLERLOGIC | Verwaltung des Amazon-Verkäufer-Kontos.