Auf der Seite „ Benachrichtigungszentrale “ können Admins E-Mail-Benachrichtigungen verwalten, die an Benutzer unter ihrem Kundenkonto gesendet werden. Um auf die Seite zuzugreifen, navigieren Sie zur SELLERLOGIC Navigationsleiste | Zahnradsymbol → Benachrichtigungszentrale.

Benachrichtigungen verwalten

Es wird zwischen Pflichtbenachrichtigungen und optionalen Benachrichtigungen unterschieden.

Pflichtbenachrichtigungen

Für Pflichtbenachrichtigungen muss mindestens ein Empfänger ausgewählt sein. Folgende Benachrichtigungen fallen in diese Kategorie:

• Neue Fälle wurden identifiziert
• Erinnerung an den Ablauf von Fällen
• Fälle stehen zur Bearbeitung an
• Kundenaktion erforderlich
• Ein Fall wurde erfolgreich abgeschlossen
• Ein Fall wurde nicht erfolgreich abgeschlossen
• Kundenaktion erforderlich | Vollständiger Service
• Ein Fall wurde mit Gebühren abgeschlossen

Optionale Benachrichtigungen

Diese Benachrichtigungen sind optional und können individuell aktiviert werden:

• Benachrichtigung über gelöschte Fälle
• Lost & Found für Amazon – Erstattungspotenzial

Fallmanager-Option

Einige Lost & Found-Benachrichtigungen enthalten zusätzlich die Option „Fallmanager“.
Der Fallmanager ist der Benutzer, der für die Eröffnung eines bestimmten Falls verantwortlich ist.

• Diese Option ist standardmäßig aktiviert und nicht deaktivierbar. Sie stellt sicher, dass relevante Benachrichtigungen automatisch an den zuständigen Fallmanager gesendet werden.

Änderungen speichern

Alle vorgenommenen Änderungen auf der Seite „Benachrichtigungscenter“ müssen über den Button „Speichern“ (unten links auf der Seite) bestätigt werden.

Nach dem Klick:

• validiert das System alle Angaben, markiert Pflichtfelder, bei denen kein Empfänger ausgewählt wurde, und gibt Hinweise zur Korrektur, falls erforderlich.