Der Tab "Lost & Found" auf der Seite "Abonnements" bietet eine zentralisierte Schnittstelle zur Überwachung und Verwaltung der Lost & Found-Einstellungen für alle mit SELLERLOGIC verknüpften Amazon-Verkäuferkonten.

Der Tab kann auf zwei Arten aufgerufen werden:

• SELLERLOGIC Homepage > Einstellungen | Abonnements > Lost & Found
• SELLERLOGIC Globale Aktionsleiste | Einstellungen > Abonnements > Lost & Found

Um auf die Einstellungen für Lost & Found zuzugreifen, ist ein aktiver Lost & Found-Dienst erforderlich. Die Aktivierung kann über Folgendes eingeleitet werden:

• "Aktivieren" oder "Konto hinzufügen / wiederherstellen" (Plus-Symbol) auf der "Abonnements" -Seite
• "Lost & Found Einrichtung" auf der SELLERLOGIC-Homepage.

Für weitere Informationen zum Lost & Found Einrichtungsassistenten siehe Lost & Found | Lost & Found einrichten.

Lost & Found Full-Service-Gebühr

Der SELLERLOGIC Lost & Found-Service folgt keinem typischen monatlichen Abonnementmodell. Statt einer wiederkehrenden Pauschale basiert er auf einer leistungsbasierten Abrechnungsstruktur:

• Keine monatlichen Festgebühren. Gebühren werden nur erhoben, wenn Rückerstattungen erfolgen.
• Die Servicegebühr von 25 % wird auf den Gesamtbetrag jeder erfolgreichen Rückerstattung angewendet.
• Die Abrechnung erfolgt monatlich, jedoch erscheinen Gebühren nur, wenn in diesem Abrechnungszeitraum Rückerstattungen erzielt wurden.

Um detaillierte Informationen zu Rückerstattungen und Gebühren nachzuverfolgen, besuchen Sie die Seite „Transaktionen“ für einen umfassenden Überblick über jede Rückerstattung und die damit verbundenen Gebühren. Für weitere Informationen siehe Lost & Found | Transaktionen.

Für kumulative Fall- und Erstattungsinformationen verweisen Sie bitte auf den Reiter "Abonnement-Dashboard". Für weitere Informationen siehe Abonnements | Dashboard.

Amazon Verkäuferkonto-Karten

Der Tab „Lost & Found“ zeigt alle Ihre Amazon-Verkäuferkonten, die mit SELLERLOGIC verbunden sind. Jedes Konto wird als Karte angezeigt, die wichtige Informationen und verfügbare Aktionen im Zusammenhang mit dem Lost & Found Full-Service-Betrieb zusammenfasst.

Jede Karte repräsentiert ein einzelnes Amazon-Verkäuferkonto und enthält die folgenden Elemente:

• Amazon-Kontoname: Der eindeutige Identifikator für das Amazon-Verkäuferkonto. Ein Klick auf den Kontonamen leitet Sie zur Seite „Amazon-Verkäuferkontoverwaltung“ weiter, wobei das ausgewählte Konto vorab fokussiert ist.
• Verknüpfte Full-Service-E-Mail: Die SELLERLOGIC-E-Mail-Adresse, die mit dem entsprechenden Amazon Seller Central-Konto verbunden ist. Diese E-Mail wird von dem eingeschränkten Benutzer innerhalb von Seller Central verwendet, um Aktionen im Zusammenhang mit dem Lost & Found Full-Service durchzuführen. Ein "In die Zwischenablage kopieren"-Button steht zur schnellen Kopie der E-Mail-Adresse zur Verfügung.
• Marktplätze: Zeigt alle Amazon-Marktplätze an, die mit dem Konto verbunden sind. Jeder Marktplatz wird visuell durch die entsprechende Landesflagge dargestellt.

Lost & Found-Status

Oben links auf jeder Karte befindet sich dieser Indikator, der anzeigt, ob die Suche nach dem Lost & Found-Fall derzeit für das Konto aktiv ist:

• Aktiviert: Die Fallsuche ist aktiv. Das System identifiziert automatisch berechtigte Erstattungsfälle für alle aufgeführten Marktplätze.
• Deaktiviert: Die Fallsuche ist inaktiv. Das System wird keine neuen Suchen nach Erstattungsmöglichkeiten in den verbundenen Marktplätzen durchführen.

Um den Lost & Found-Status für ein bestimmtes Amazon-Verkäuferkonto zu ändern, navigieren Sie zur gewünschten Konto-Karte und klicken Sie auf das Navigationssymbol ( > ) auf der rechten Seite der Karte, um das Einstellungsfenster zu öffnen. Im Abschnitt "Einstellungen" wählen Sie eine der verfügbaren Optionen aus:

• Produkt aktivieren: Aktiviert die Suche nach Lost & Found-Fällen für das ausgewählte Konto.
• Produkt deaktivieren: Deaktiviert die Fallsuche für das Konto. Info: Das Deaktivieren von Lost & Found für alle Amazon-Verkäuferkonten stoppt die Fallsuche. Sobald alle bestehenden Fälle geschlossen sind, wird Lost & Found vollständig deaktiviert.

Full-Service-Status

Lost & Found Full-Service integriert sich mit Amazon Seller Central, um Lost & Found-Fälle in Ihrem Namen zu verwalten. Durch die Aktivierung von Full-Service stellen Sie sicher, dass alle von Lost & Found erkannten Fälle vollständig von den Support-Managern von SELLERLOGIC bearbeitet werden, und Sie werden nur benachrichtigt, wenn Maßnahmen erforderlich sind.

Der Full-Service-Status wird durch die entsprechenden Statusanzeigen in der oberen rechten Ecke jeder Konto-Karte angezeigt. Stellen Sie sicher, dass der Full-Service für alle Ihre Amazon Verkäuferkonten mit aktiviertem Lost & Found-Status aktiviert ist.

Full-Service ist aktiv

Eine Kontokarte, die drei farbige Häkchen-Icons anzeigt, weist darauf hin, dass Lost & Found Full-Service vollständig konfiguriert und für dieses Amazon-Verkäuferkonto aktiviert ist. Alle Lost & Found-Fälle, die mit dem Konto verbunden sind, werden vom SELLERLOGIC-Support bearbeitet. In manchen Fällen kann zusätzliche Dokumentation erforderlich sein.

Full-Service ist inaktiv

Amazon-Kontokarten, die mit mindestens einem farbigen Kreuzsymbol gekennzeichnet sind, weisen darauf hin, dass der Full-Service nicht konfiguriert ist, mindestens ein Einrichtungsvoraussetzung unvollständig ist und Fälle nicht bearbeitet werden. Um die Probleme zu beheben, öffnen Sie die Einstellungen und überprüfen Sie die Problembeschreibung, wie unten gezeigt:

Einladung nicht gesendet	Es deutet darauf hin, dass der Einrichtungsassistent für den Lost & Found Full-Service unvollständig ist und die Einladung zu Seller Central für den SELLERLOGIC Limited User nicht versendet wurde.   Maßnahme erforderlich: Vervollständigen Sie den Einrichtungsassistenten, indem Sie auf die Schaltfläche "Konto verbinden" klicken und eine Einladung senden.
Einladung nicht angenommen	Der Full-Service Einrichtungsassistent wurde abgeschlossen, aber der SELLERLOGIC-Support hat die Einladung zu Amazon Seller Central noch nicht angenommen.
Berechtigungen nicht erteilt / Problem gefunden	Es wird darauf hingewiesen, dass die Berechtigungen für den SELLERLOGIC Limited User in Amazon Seller Central fehlen oder fehlerhaft sind, wodurch die Aktivierung des Full-Service verhindert wird.   Aktion erforderlich: Gewähren Sie die erforderlichen Berechtigungen in Amazon Seller Central und klicken Sie im Einstellungsbereich auf die Schaltfläche "Berechtigungen bestätigen". Für weitere Informationen zu den Berechtigungen in Seller Central siehe Lost & Found | Full-Service | Limited User-Berechtigungen.